“網(wǎng)格+社工”服務(wù)奏響社區(qū)文明和諧曲

記者 萬曉霞

創(chuàng)建文明城，社區(qū)是基本單元。地處老城區(qū)、人口密集且外來流動(dòng)人口居多的狀元橋社區(qū)，采取網(wǎng)格信息和社會(huì)工作相結(jié)合的服務(wù)模式，為創(chuàng)建奏響了一首文明和諧曲。

網(wǎng)格信息服務(wù)為居民排憂解難

狀元橋社區(qū)東鄰蘇圃路、南鄰中山路、西鄰淵明北路、北鄰民德路，整個(gè)社區(qū)占地約0.12平方公里，社區(qū)居民總戶數(shù)1881戶，外來流動(dòng)人口約占三分之一。由于地處鬧市、人口密集且構(gòu)成復(fù)雜，社區(qū)創(chuàng)建遇到的問題較多。

“原來因?yàn)樯鐓^(qū)力量有限，類似道路安全隱患、下水道堵塞、垃圾死角等問題反映到社區(qū)也難解決�，F(xiàn)在社區(qū)推廣網(wǎng)格信息化服務(wù)，建立了社區(qū)專干帶網(wǎng)格員，‘分工不分家’的組織網(wǎng)格，老百姓對(duì)創(chuàng)建的訴求直接反映到社區(qū)，解決起來方便多了。”社區(qū)主任黃小燕說。

狀元橋社區(qū)的鐘鼓樓街，路窄人流量大，且長了3棵“50多歲”的楓蘭樹，經(jīng)常有樹枝掉落在高壓線上，碰到打雷天氣就迸火花，給旁邊30多戶居民和過往行人造成極大安全隱患。這個(gè)問題困擾了鐘鼓樓周邊居民七八年，一直沒有得到解決。今年我市推行網(wǎng)格化管理后，居民們又向網(wǎng)格員反映了這件煩心事。結(jié)果通過市網(wǎng)格信息平臺(tái)，不到一個(gè)月的時(shí)間，責(zé)任部門就請(qǐng)專業(yè)的施工隊(duì)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，“三棵樹”安全隱患終于得到了處理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，社區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格信息化服務(wù)后， 狀元橋社區(qū)幫助居民辦了26件民生實(shí)事。

居家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)豐富老人生活

創(chuàng)建文明和諧社區(qū)，服務(wù)好一老一小兩個(gè)年齡段群體并滿足他們的需求非常關(guān)鍵。狀元橋社區(qū)按照創(chuàng)建要求，以狀元橋居家養(yǎng)老服務(wù)站為抓手，改善硬件環(huán)境，創(chuàng)新軟件服務(wù)，打造了郁金香社會(huì)工作服務(wù)社，并與財(cái)大唐博士團(tuán)隊(duì)和章金媛愛心奉獻(xiàn)團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，形成一支“社工+義工+高校專業(yè)人才”隊(duì)伍，解決居民特別是老年人心理及實(shí)際生活中存在的問題。

11月4日，記者來到狀元橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)。在這個(gè)占地60多平方米的老年人活動(dòng)室里，七八位白發(fā)蒼蒼的老人有的看報(bào)紙，有的下象棋，還有的在用健身器材做運(yùn)動(dòng)。93歲的熊爺爺精神矍鑠，他每周一、三、五都會(huì)來居家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)看報(bào)。“在這里既能聊天娛樂，還有義工大學(xué)生來看望我們。我雖然是‘單獨(dú)’老人，但并不感覺孤單，在社區(qū)就像在家里。”熊爺爺感嘆道。

據(jù)了解，社區(qū)原來的辦公場(chǎng)所很小，沒有建居家養(yǎng)老站點(diǎn)，但考慮到老年人居多（社區(qū)60歲以上老年人986位，其中80歲以上者126位），按照精品創(chuàng)建要求，社區(qū)爭取到區(qū)、街道兩級(jí)資金30萬元左右，建立了居家養(yǎng)老站點(diǎn)。同時(shí)，在硬件配齊的基礎(chǔ)上，社區(qū)充分發(fā)揮郁金香社會(huì)工作服務(wù)社的資源，成立了老年舞蹈隊(duì)、太極拳隊(duì)，使老年人的生活文明和諧，豐富多彩。

“三點(diǎn)半課堂”拉近彼此的距離

11月1日下午四點(diǎn)，狀元橋社區(qū)“三點(diǎn)半課堂”里學(xué)生滿座。來自財(cái)大的學(xué)生志愿者正在給小學(xué)生們輔導(dǎo)作業(yè)。

社區(qū)主任黃小燕告訴記者，社區(qū)人口構(gòu)成復(fù)雜且人口密集，容易產(chǎn)生矛盾，但如果能為家庭多注入一些和諧因素，讓每個(gè)家庭都和諧文明，那社區(qū)也會(huì)和諧文明。黃小燕和社區(qū)專干們決定將創(chuàng)建家庭乃至社區(qū)和諧文明的突破口放在孩子身上，幫家長們?cè)诤⒆臃艑W(xué)到家長下班的空隙時(shí)間照顧孩子。于是，他們義務(wù)開辦了“三點(diǎn)半課堂”，課堂的地點(diǎn)就設(shè)在一間社區(qū)辦公室內(nèi)，課堂老師就是社區(qū)郁金香社會(huì)工作服務(wù)社的社工們。

下午四點(diǎn)多，百花洲小學(xué)三年級(jí)學(xué)生黃麗（化名）在“老師”的指點(diǎn)下完成一篇作文。黃麗的父母是外地來昌的務(wù)工人員，在鐘鼓樓集貿(mào)市場(chǎng)上班，根本顧不上放學(xué)后的孩子，“三點(diǎn)半課堂”為黃麗父母省了不少心�！吧鐓^(qū)真把我們當(dāng)自家人看待，關(guān)心我們的孩子。這間‘三點(diǎn)半課堂’，可以說拉近了我們外地人和南昌的心理距離�！秉S麗的父親說。

作者：萬曉霞